疫情就是命令，防控就是责任，服务就是使命。新冠肺炎疫情发生以来，平安财产保险商丘中心支公司积极落实政府关于疫情防控工作的

疫情就是命令，防控就是责任，服务就是使命。新冠肺炎疫情发生以来，平安财产保险商丘中心支公司积极落实政府关于疫情防控工作的相关要求，第一时间成立专项工作组，通过快乐平安、线上会议系统开启远程线上办公，依托“好车主APP”“好生活APP”线上自助服务通道，在确保员工自身安全与职场防疫物资储备的同时，围绕客户承保、理赔及服务三方面工作展开针对性部署，全面投入到疫情防控、保险服务的奋战中。

足不出户，智能服务轻松搞定。平安“好车主APP”为广大车险客户提供一键续保、自助批改、保单查询、保单咨询等多种功能服务，客户足不出户，只需通过一部手机，手指点点就可以轻松进行车险报价、承保、批改等操作。截至目前，平安财产保险商丘中心支公司车险承保全流程线上化率94%，自助体验批改、查询等保单服务功能的客户数2700人次，自助线上咨询的客户数300人次。“好生活APP”则为客户提供个人非车保险自助查询、在线承保、爆款产品推荐、在线咨询等多项功能服务，近期好生活APP活跃客户数为1000人次，其中10%的客户完成了在线承保。特殊时期，线上操作更加体现了智能科技为客户带来的快捷与便利。

高效服务，线上理赔履行承诺。面对疫情带来的理赔不便，平安财产保险商丘中心支公司开启了7*24小时应急联络热线与值班响应机制，开通绿色通道、安排专人线上服务，全天候为客户提供全面、便捷、高效的远程线上服务，保障客户保险理赔及服务需求。客户同样可利用“好车主APP”“好生活APP”线上进行车辆保险、个人非车类保险的自助报案、理赔申请、案件查询、理赔咨询。截至目前，平安财产保险商丘中心支公司接到各类报案量800余件，线上处理案件占比90%，其中最快一笔案件从报案到赔款仅用时25分钟，获得了客户的高度认可。与此同时，在服务战疫的道路上，也涌现出一批优秀的理赔查勘员，查勘员赵国栋、马振华等，在保证个人防护的前提下，为客户提供各类理赔服务，践行着保险理赔人的责任担当。

奋战在理赔服务一线的查勘员

专属保障，并肩作战共抗疫情。为更好地践行企业社会责任，保障疾控及一线医护工作者，中国平安宣布为全国800万疾控及医护人员无偿提供专属风险保障。该保险保障由平安财产保险提供，人均保额50万元，医护和疾控人员确诊感染后，其家庭成员确诊受其感染导致残疾、身故，平安财产保险也将提供最高50万元的救助补偿金。同时，“好生活APP”还特别推出免费领取《疾病守护金-传染病保障特别版》专项活动，保险保障金10万元，保险范围涵盖新型冠状病毒肺炎，28-65周岁人员均可免费领取。为了守护平安中国，驰援小微企业，平安财产保险为每家小微企业免费提供保额100万元的专属风险保障，涵盖新冠肺炎等多种法定传染病，保障16-60岁的员工，150人以下企业免费领取，领取后次日生效，保障期90天。

疫情无情，平安有爱。携手抗疫路上，平安财产保险商丘中心支公司将密切关注疫情进展，积极响应政府要求，践行保险行业的天职与使命，全力以赴、科学有效地做好疫情防控、保险保障等服务工作，并肩作战打赢疫情防控阻击战。

本文标题: 科技赋能智能服务 专属保障平安守护 本文地址: http://yingalian.com.cn//3602114.html